請問大家有遇過這樣的問題嗎？
Uber eats的外送員通知我們，在餐廳等了20多分鐘還沒有看到餐點，要我們取消！
然後我們想，晚飯時間也不要讓外送員辛苦，就聯絡客服取消。
　　　　　　　　　
　　　
(網路示意圖)

 
實際上我們從點餐到取消是從5點半到7點，然後Uber eats的客服就一直告訴我們『餐廳已經做了，取消就要我們付全款』，意思是不能退！
 
　　　　
但是我們沒有收到食物，不出餐也不是我們的問題，這樣好像不合理啊！
應該去哪裡調查中間環節到底哪裡有問題吧！如果一直不出餐，就叫客戶取消，那餐廳的錢是不是太好賺了呢？
　　　
因為客服堅持取消要全額付費，我們後來有聯絡餐廳，結果餐廳說他們有做餐盒，也有送出來，但是【一直沒有人去領】！
　　　
(圖網友提供)
　　　　　　　
聯繫Uber Eats告知餐廳回覆，並且詢問針對昨日客訴『有沒有去確認』？！

因為昨天Uber先結束了對話，得到的依舊是機器人重複回答，一直問我還有沒有別的問題？你一個問題都解決不了，還問我有沒有其它問題，真是太高估自己的能力了？問說有沒有其它客訴途徑，就和昨天一樣結束對話了！！？
 
廣告
　　　　　　　　
這是一次非常糟糕和失望的訂餐經驗！